드디어 고객센터와 연결되어 통화를 했는데, 몇 가지 말씀드리고자 합니다.

통화하신 분은, 물론 친절하게 응대하셨지만, 다음과 같은 말씀을 하셨습니다.
"4월 15일쯤 우리 사정을 공지사항에 올린 적이 있는데 못 보았나"
"우리가 지금 무척 바쁜 상태라, 순서대로 주문 처리한다."
"1:1게시판의 답변도 순서대로 처리 중이다."

네스홈이 소규모 단골들과만 거래하는 작은 사이트가 아닌 이상, 기존 고객이나 신규 가입 고객들이 네스홈의 모든 사정을 알고 있어야 하는 것은 아닙니다. 그렇지 않겠습니까?
적어도 이런 사정을 모르고 주문하여, 늦어지는 배송에 걱정하는 사람들을 위해 홈페이지에 공지창이라도 하나 떠 있어야 할 것입니다.

"00월 00일 이후 주문 상품....이런저런 이유로 대략 1주일~10일 걸립니다. 양해 바랍니다. 고객센터 연결도 원활하지 않으니..." 등등과 같이 말입니다.

공지창이 뜨지 않더라도, 공지사항에 정확하게 알려 주셔야지요.
저

4월25일에 주문하였습니다.
그런데 오늘이 5월1일데 배송조회를 보니 아직 출고하지 않은듯합니다.
내일 이사를 하는데..어쩌죠?
전화를 하니, 연결이 안된다고 그러구..
일단,,이사할곳의 주소를 적겠습니다.
만약 어쩔수 없으시다면 전화주십시요.

울산광역시 북구 화봉동 휴먼시아아파트 307동703호
010-****-****

제품번호 2879가 누락 됐다고 하는데...
언제쯤 발송 가능할까요?
종이원단을 사려고 다른것들도 같이 구매한건데...
정작 필요한게 빠졌네요...ㅜㅜ
그리고 새출발 이벤트로 배송이 늦어진다고...
7만원이상 구매시 '네스홈 하우스린넨 트럼프 컷셋'을 주신다더니...
그것도 빠졌네요...
그래서 22일 밤에 주문을 한건데...
종이원단 보내주실때 같이 보내주세요!!!
그리고 상품이 없으시면 미리 전화나 메일을 주시면 좋겠어요...
상품 배송도 늦는데다... 기대했던 상품이 없으니 실망이 크네요...
앞으로 많은 발전을 바랍니다.

안녕하세요
4월13일 주문분중에 미송원단이 있는데요
아직까지 배송이 안되었네요
언제쯤 배송해주실껀지요?
수고하세요~

추가로 주문 더했습니다.
배송료 빼고 27800원 송금하겠습니다.
확인하시고 3가지 다 묶어서 보내주세요

어제는 배송해주셨을꺼라 믿었는데..
오늘은 받아볼수 있을꺼라 생각했는데..
배송도 안하셨더군요..
바쁘신거 알지만 제발 빨리좀여~

묶음배송을 했는데 먼저 주문한 두건만 오고 나머진 안왔네요
16일만에 온건데;; 그나마 묶음배송도 안해주시고요
나머진 언제 보내줄건가요?
빠른배송좀 해주세요..
그리고 홈피관리 좀 하셔야겠어요
로그인도 한번에 되지도 않고 항상 두번씩 로그인 하게하고 ㅡㅡ
어제 보낸 1:1 상담에 답변도 없고
답변도 몇일 기다려야하나요
이래저래 네스홈 실망이네요

요번에 잘 전송이 잘 되었겠져.... 현금영수증 부탁드립니다

참... 저번에 주문했던 뾰족개나리 Peal Button(4개셋트) 왔는데요

6개는 뾰족이. 2개는 둥근게 왔네요...

요번엔 그냥 쓸께요.. 담에 다시 재신청할때 꼭 ~~ 잘보내주세요 부탁드립니다

수고하세용...

우리은행 203-413888-02-001 김연화 50800원

전화로는 3일내로 처리하신다했는데 낼까지 들어와있길 바랄뿐입니다.

수요일이었으니 낼까진 기다려보죠.

환불도 안해주고 취소완료라니..

마끈도 안오고 27일 주문건도 아직 미배송입니다. 언제쯤 오나요